■ 初期不良・誤配送について
商品の品質管理には万全を期しておりますが、万が一、不良品やご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
当店負担にて交換または返金対応をさせていただきます。
※商品到着後7日を過ぎた場合は対応いたしかねます。
※事前連絡のない返品・交換はお受けできません。
【お問い合わせ先】
メール：ec@lilia.optimise.co.jp
受付時間：9:00～17:00（土日祝日を除く）
ご連絡確認後、交換または返品方法についてご案内いたします。
■ お客様都合による返品・交換について
商品到着後7日以内で、下記条件を満たす場合に限り返品・交換を承ります。
事前にメールにてご連絡ください。
※セール商品・キャンペーン商品は返品・交換対象外となります。
※返品時の送料はお客様負担となります。
※交換商品は在庫がある場合のみ対応いたします。
▼返品・交換可能条件
・未開封、未使用の商品であること
・商品タグ、付属品、パッケージがすべて揃っていること
・商品価値を損なわない状態であること
以下の場合は返品・交換対象外となります。
・開封済みの商品
・着用済みの下着、ランジェリー、インナーウェア類
・お客様のもとで汚れ、キズ、破損が生じた商品
・香水、化粧品、タバコ等の匂いが付着した商品
・商品到着後7日を経過した商品
▼返品・交換方法
事前にメールにてご連絡いただき、当店からの案内に従って商品をご返送ください。
返送商品を確認後、交換または返金手続きを行います。
▼キャンセル・受取拒否について
商品発送後のお客様都合によるキャンセルはお受けできません。
長期不在・受取拒否等により商品が返送された場合、発生した送料および各種手数料をご請求させていただく場合があります。
悪質な受取拒否や無断キャンセルが確認された場合は、往復送料・事務手数料として2,000円をご請求する場合があります。
商品の品質管理には万全を期しておりますが、万が一、不良品やご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
当店負担にて交換または返金対応をさせていただきます。
※商品到着後7日を過ぎた場合は対応いたしかねます。
※事前連絡のない返品・交換はお受けできません。
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メール：ec@lilia.optimise.co.jp
受付時間：9:00～17:00（土日祝日を除く）
ご連絡確認後、交換または返品方法についてご案内いたします。
■ お客様都合による返品・交換について
商品到着後7日以内で、下記条件を満たす場合に限り返品・交換を承ります。
事前にメールにてご連絡ください。
※セール商品・キャンペーン商品は返品・交換対象外となります。
※返品時の送料はお客様負担となります。
※交換商品は在庫がある場合のみ対応いたします。
▼返品・交換可能条件
・未開封、未使用の商品であること
・商品タグ、付属品、パッケージがすべて揃っていること
・商品価値を損なわない状態であること
以下の場合は返品・交換対象外となります。
・開封済みの商品
・着用済みの下着、ランジェリー、インナーウェア類
・お客様のもとで汚れ、キズ、破損が生じた商品
・香水、化粧品、タバコ等の匂いが付着した商品
・商品到着後7日を経過した商品
▼返品・交換方法
事前にメールにてご連絡いただき、当店からの案内に従って商品をご返送ください。
返送商品を確認後、交換または返金手続きを行います。
▼キャンセル・受取拒否について
商品発送後のお客様都合によるキャンセルはお受けできません。
長期不在・受取拒否等により商品が返送された場合、発生した送料および各種手数料をご請求させていただく場合があります。
悪質な受取拒否や無断キャンセルが確認された場合は、往復送料・事務手数料として2,000円をご請求する場合があります。